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Satisfait ou remboursé !

 

Vous vous êtes trompé dans votre commande, la couleur ne vous plait pas, pas de problèmes ! Tous les articles achetés sur linge-usine.com peuvent faire l'objet d'un retour avec demande de remboursement.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit livré, vous avez 30 jours à compter de la réception de la livraison pour nous retourner les articles. Attention, l'article doit être en parfait état, neuf, complet, dans son emballage d'origine et, bien sûr, jamais utilisé ni jamais lavé. Dès réception de votre retour, vous serez remboursé (hors frais de port) après vérification des produits retournés.
En cas d'erreur de notre part ou si l'article est défectueux nous vous rembourserons les frais de port, si non les frais de retour restent à votre charge". Joindre impérativement le justificatif COLISSIMO avec votre paquet.

Comment effectuer votre retour en trois étapes ?

 

1. Première étape Faire une demande de retour :

-) Sur notre site internet en effectuant une demande de retour d'un ou plusieurs produits (voir procédure).

-) Par email en nous indiquant précisément vos coordonnées, le numéro de facture, ainsi que le ou les produits que vous souhaitez retourner (indiquez succinctement la raison).

-) Par le formulaire de contact en nous précisant vos coordonnées, le numéro de facture, ainsi que le ou les produits que vous souhaitez retourner (indiquez succinctement la raison).

 

2. Deuxième étape : Attendez notre accord de retour de marchandise.

Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel écrit de notre part. Nous ne pourrions pas réceptionner votre colis si vous n'avez pas l'autorisation de retour.

 

3. Troisième étape : Expédiez vote colis.

Il ne vous reste plus qu'à affranchir votre colis (remise contre signature) et l'adresser à :

 

SPL - Linge-Usine

Service Retour - M. LOUTERBACH

25, rue du Bois D'Orly

57685 ZAC D'AUGNY

 

Joignez à votre colis l'autorisation de retour et/ou une copie de la facture. A réception du colis, nous contrôlerons le retour et procéderons au remboursement par chèque bancaire.